- Je fais déjà partie du programme fidélité de Besson, comment dois-je faire pour entrer dans le nouveau programme SHOES LOVER ?
Votre compte fidélité est automatiquement transféré dans le nouveau programme à partir du 29 mars 2023.
- Est-ce que ma carte de fidélité continuera de fonctionner ?
Votre n° fidélité et votre carte de fidélité physique seront toujours valables dans le nouveau programme.
- Est-ce que je vais perdre tous mes points en cours de validité au lancement du nouveau programme SHOES LOVER ?
Non, vous ne perdrez pas vos points en cours de validité. Le solde de vos points en cours de validité sera transféré sur le nouveau programme. Leur délai de validité ne sera pas modifié tant que vous n’effectuez pas de nouvel achat.
- Au lancement du nouveau programme, puis-je bénéficier directement des nouveaux avantages du programme de fidélité ?
Seul un nouvel achat à partir du 29 mars 2023, vous permettra d’activer les nouveaux avantages paliers et le statut SHOES ADDICT, si vous y êtes éligibles.
L’activation de tous les autres avantages ne nécessite pas d’action de votre part et se fera de manière automatique lorsque vous y serez éligible.
- J’ai un avantage -10% en cours de validité, pourrais-je encore en bénéficier à partir du lancement du nouveau programme ?
S’ils n’ont pas encore été utilisés, tous les avantages -10% émis avant le 29 mars resteront valables jusqu’à la fin de leur date de validité (soit 3 mois après leur date d’émission).
- Je bénéficie de l’avantage anniversaire du mois de mars 2023 de -20% sur votre article préféré, pourrais-je encore en bénéficier à partir du lancement du nouveau programme ?
S’il n’a pas encore été utilisé, l’avantage anniversaire du mois de mars 2023 sera valable jusqu’au 31 mars 2023.
2/ Adhésion au programme
- Comment adhérer au programme de fidélité ?
L’adhésion se fait en 2 étapes très simples :
Etape 1:
Pour adhérer, vous devez créer un compte au préalable.
Pour créer un compte, vous avez 3 possibilités :
- Vous rendre sur le site internet de Besson et créer directement un compte : Créer mon espace client
- Vous rendre dans un magasin Besson Chaussures (Nos magasins) et créer un compte via la web app d’adhésion disponible via un QR Code
- Vous rendre dans un magasin Besson Chaussures (Nos magasins) et créer un compte lors de votre passage en caisse.
Votre email est obligatoire pour créer un compte. Nous vous invitons donc à bien vérifier la saisie de votre email car vous recevrez ensuite un email pour valider votre adhésion.
Etape 2:
Dès que votre compte est créé, vous recevez un email pour valider votre adhésion.
Vous devez cliquer sur le lien indiqué dans l’email pour valider votre adhésion.
Un n° fidélité vous est ainsi attribué.
- Je viens de créer un compte mais je constate que je ne suis toujours pas adhérent au programme, que dois-je faire ?
Vous devez vérifier dans votre boîte de réception email, dans vos SPAMS ou courriers indésirables si vous avez reçu l’email de validation d’adhésion. Si vous l’avez bien reçu, vous devez cliquer sur le lien de confirmation indiqué dans l’email pour valider votre adhésion.
Si après vérification, vous n’avez toujours pas reçu l’email, nous vous invitons à contacter le Service Clients via le formulaire de contact afin qu’ils puissent vous envoyer l’email de confirmation à nouveau. Si l’email renseigné lors de la création de compte n’est pas correct, vous ne pourrez pas recevoir l’email pour valider votre adhésion.
3/ Gestion de mon compte fidélité
- Puis-je modifier mes données sur mon compte fidélité ?
Vous pouvez à tout moment modifier les données sur votre compte fidélité en contactant le Service Clients via le formulaire de contact
- Puis-je modifier mes préférences email et SMS sur mon compte fidélité ?
Vous pouvez librement vous désabonner à la réception des emails et SMS commerciaux Besson en cliquant sur les liens correspondants présents dans chacune de nos communications.
Si vous souhaitez recevoir à nouveau les emails et SMS, vous pouvez en faire la demande à tout moment en contactant le Service Clients via le formulaire de contact
- Comment supprimer votre compte fidélité ?
La suppression de votre compte fidélité implique la suppression de votre compte client ainsi que de tout votre historique chez Besson.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte fidélité en contactant le Service Clients via le formulaire de contact.