Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Les articles ne doivent pas avoir été portés et être retournés dans leur emballage d’origine.
En magasin (gratuit) :
Vous pouvez obtenir un échange de votre article, un avoir valable 12 mois (uniquement en magasin) ou un remboursement. Vous devez vous munir de votre facture d'achat disponible sur votre compte client via l'onglet "Mes commandes" (facture digitale ou imprimée).
En réexpédiant votre article :
Pour demander un retour veuillez sélectionner les articles et imprimer votre formulaire depuis votre compte, dans l'onglet "mes commandes". Ce formulaire est à imprimer et à joindre dans votre colis.
Si le formulaire n'est pas disponible, ou si vous ne pouvez pas l'imprimer, vous pouvez recopier les informations du formulaire sur papier libre ou sur votre facture d'achat.
Suite à la réception de votre article nous procéderons au remboursement.
Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à votre charge. Vous devez affranchir et renvoyer vos articles à l'adresse indiquée sur le formulaire : Besson Chaussures, Service Logistique (retour clients), 27 Route du Cendre 63800 Cournon d’Auvergne.
Si l'erreur provient de nos services (erreur de préparation...), nous vous invitons à contacter directement le Service Clients pour connaitre la marche à suivre Via un Point Relais Le retour en point relais n'est pas possible. Vous pouvez toutefois refuser l'article au point relais qui sera renvoyer sans frais à l'expéditeur.
Via un Point Relais:
Le retour en point relais n'est pas possible. Vous pouvez toutefois refuser l'article au point relais qui sera renvoyer sans frais à l'expéditeur.