Bienvenue sur le Centre d'aide
Saisissez votre question ...
Rechercher
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.
Catégories
Ma carte de fidélité
Articles
Mon Compte
Articles
Mes informations personnelles
3
Supprimer mes données personnelles
5
Comment modifier mes informations personnelles ?
4
Comment créer mon Espace Client ?
1
Mot de passe oublié ?
3
Je ne souhaite plus recevoir vos offres
Activation carte fidélité
0
Comment activer ma carte fidélité ?
Newsletter
1
La Newsletter
Les offres commerciales
113
Opération Recyclage Solidaire (Donnez une nouvelle vie à vos chaussures et à vos sacs à main)
0
Opération Seconde Vie Femme Homme et Enfant
8
Comment bénéficier et gérer notre nouveau programme de fidélité Shoes Lover ?
4
Quels sont les avantages de mes coeurs fidélité ?
0
Comment bénéficier de notre offre Bienvenue Shoes Lover ?
7
Comment bénéficier de votre offre Anniversaire Shoes Lover ?
2
Comment obtenir le statut Shoes Addict ?
1
Nos offres commerciales en cours
Mes Commandes
Articles
Passer une commande
8
Comment passer une commande ?
10
Puis-je modifier ma commande ?
0
Mes favoris
14
Click&Collect
2
Ou en est ma commande ?
Suivre ma commande
0
modification d'une commande
Suivre ma livraison
38
Quelles sont les solutions de livraison ?
1
Mon colis va revenir dans vos entrepôts, que dois-je faire ?
4
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande
5
Comment fonctionne notre système de paiement en trois fois ?
36
Comment suivre ma commande ?
Retour d'un article
191
Comment retourner un article acheté en ligne ?
0
Puis-je être remboursé de mes frais de retour par PayPal ?
192
Combien coûte le retour d’un article ?
14
Comment échanger un article de ma commande en ligne?
9
Quel est le délai pour échanger / retourner un article?
E-réservation
0
Comment retrouver un article repéré en magasin ?
0
Comment connaitre la disponibilité d'un article en magasin ?
J'ai une question sur ma réservation en cours
Articles
Les Produits
Articles
Questions sur nos produits
0
Comment entretenir mes chaussures ?
0
Proposez-vous des articles de maroquinerie ?
5
Comment connaitre ma pointure ?
3
Pourquoi je rencontre une différence de prix entre le magasin et le web ?
2
Quelle est la signification des symboles présents sur ma chaussure ?
Disponibilité d'un produit
7
L’article que je souhaite commander n'est plus disponible, un réassort est-il prévu ?
0
Comment retrouver un article repéré en magasin ?
2
Comment connaitre la disponibilité d'un article en magasin ?
En Magasin
Articles
Notre réseau de magasins
3
Quels sont les horaires d'ouverture des magasins ?
1
Trouver un magasin proche de chez moi
Moyens de paiement en magasin
8
Quels sont les moyens de paiement acceptés en magasin ?
0
Comment fonctionne le service de détaxe dans nos magasins ?
29
Comment payer en cartes/chèques cadeaux ?
0
Comment fonctionne le service de détaxe dans nos magasins ?
Retour d'un article acheté en magasin
92
Comment retourner un article acheté en magasin ?
Carte cadeaux Besson Chaussures
0
Perte/vol carte cadeaux Besson Chaussures
48
Comment offrir une carte cadeau ?
Avoir
1
Perte/vol ou fin de validité d'un Avoir
7
Comment utiliser mon avoir suite à un retour en magasin ?
Je suis rentré de mon voyage
Articles
Mes paiements en ligne
Articles
Modes de paiement en ligne
0
Je ne parviens pas à finaliser mon paiement CB
12
Comment régler ma commande en ligne ?
6
A quel moment mon compte est-il débité ?
Code promo
0
Pourquoi mon code promo ne fonctionne pas ?
Remboursement
38
Comment vais-je être remboursé suite à un retour de ma commande en ligne ?
Autres questions fréquentes
Articles
Ma Livraison
Articles
Les solutions de livraison
1
Comment suivre la livraison ?
Le programme fidélité
Articles
La carte fidélité
4
Comment supprimer ma carte de fidélité ?
3
Que dois-je faire en cas de perte/vol de ma carte fidélité ?
Les avantages du programme fidélité
1
Comment bénéficier de l'offre Nouveau Client de 10 Euros sur ma prochaine commande?
1
Comment utiliser mes avantages fidélité en ligne ?
Les points fidélité
2
Comment connaitre le nombre de coeurs que j'ai cumulés ?
7
Puis je créditer des points à posteriori ?
Nous contacter
Articles
Nous contacter
2
Comment contacter un magasin?
3
Comment contacter le Service Clients ?
Nous contacter par téléphone
28
Comment contacter le Service Clients par téléphone?
Notre enseigne Besson Chaussures
Articles
Qui sommes nous ?
3
Besson Chaussures - Qui sommes nous ?
E-réserver un article en magasin
Articles
E-réservation
17
Comment fonctionne la E-réservation ?
Consulter les autres fiches de connaissance
Echanger avec d'autres membres de la comunauté
Chatter avec un conseiller
Nous contacter par formulaire
Nous contacter par téléphone