¿Cómo beneficiarse y gestionar nuestro nuevo programa de fidelización Shoes Lover?
.1/ Transición del antiguo al nuevo programa SHOES LOVER
- Ya soy parte del programa de fidelización de Besson, ¿cómo debo ingresar al nuevo programa SHOES LOVER?
Su cuenta de fidelidad se transfiere automáticamente al nuevo programa a partir del 29 de marzo de 2023.
- ¿Seguirá funcionando mi tarjeta de fidelización?
Tu número de fidelidad y tu tarjeta de fidelidad física seguirán siendo válidos en el nuevo programa.
- ¿Perderé todos mis puntos válidos cuando se lance el nuevo programa SHOES LOVER?
No, no perderás tus puntos válidos. El saldo de sus puntos válidos se transferirá al nuevo programa. Su período de validez no cambiará hasta que realices una nueva compra.
- Cuando se lance el nuevo programa, ¿puedo beneficiarme directamente de los beneficios del nuevo programa de fidelización?
Solo una nueva compra a partir del 29 de marzo de 2023 te permitirá activar los beneficios del nuevo nivel y el estado SHOES ADDICT, si eres elegible.
La activación de todos los demás beneficios no requiere ninguna acción de su parte y se realizará automáticamente cuando sea elegible.
- Tengo una ventaja válida del -10%, ¿podré seguir beneficiándome de ella desde el lanzamiento del nuevo programa?
Si aún no se han utilizado, todas las ventajas del -10% emitidas antes del 29 de marzo seguirán siendo válidas hasta el final de su fecha de validez (es decir, 3 meses después de su fecha de emisión).
- Me beneficio de la ventaja de cumpleaños para el mes de marzo de 2023 del -20% en tu artículo favorito, ¿podría seguir beneficiándome del lanzamiento del nuevo programa?
Si aún no ha sido utilizado, el beneficio por cumpleaños de marzo de 2023 tendrá vigencia hasta el 31 de marzo de 2023.
2/ Membresía en el programa
- ¿Cómo unirse al programa de fidelización?
La membresía se realiza en 2 pasos muy simples:
Etapa 1:
Para unirse, primero debe crear una cuenta.
Para crear una cuenta, tienes 3 opciones:
- Ir a la web de Besson y crear directamente una cuenta: Crear mi área de clientes
- Vaya a una tienda Besson Chaussures (Nuestras tiendas) y cree una cuenta a través de la aplicación web de membresía disponible mediante un código QR
- Vaya a una tienda Besson Chaussures (Nuestras tiendas) y cree una cuenta cuando vaya a pagar.
Su correo electrónico es necesario para crear una cuenta. Por lo tanto, lo invitamos a revisar cuidadosamente la entrada de su correo electrónico porque luego recibirá un correo electrónico para validar su membresía.
2do paso:
Tan pronto como se cree su cuenta, recibirá un correo electrónico para validar su membresía.
Debes hacer clic en el enlace indicado en el correo electrónico para validar tu membresía.
Luego se le asigna un número de fidelidad.
- Acabo de crear una cuenta pero veo que todavía no soy miembro del programa, ¿qué debo hacer?
Debes revisar tu bandeja de entrada de correo electrónico, SPAM o correo no deseado para ver si has recibido el correo de validación de membresía. Si lo has recibido, deberás hacer clic en el enlace de confirmación indicado en el correo electrónico para validar tu membresía.
Si tras comprobarlo aún no has recibido el email, te invitamos a ponerte en contacto con Atención al Cliente a través del formulario de contacto para que te envíen nuevamente el email de confirmación.
Si el correo electrónico proporcionado al crear una cuenta no es correcto, no podrá recibir el correo electrónico para validar su membresía.
3/ Administrar mi cuenta de fidelización
- ¿Puedo modificar mis datos de mi cuenta de fidelización?
Puedes modificar los datos de tu cuenta de fidelización en cualquier momento contactando con Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
- ¿Puedo modificar mis preferencias de correo electrónico y SMS en mi cuenta de fidelización?
Puede darse de baja libremente para no recibir correos electrónicos comerciales y mensajes SMS de Besson haciendo clic en los enlaces correspondientes presentes en cada una de nuestras comunicaciones.
Si desea volver a recibir correos electrónicos y SMS, puede solicitarlo en cualquier momento contactando con Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
- ¿Cómo eliminar tu cuenta de fidelización?
Eliminar su cuenta de fidelidad implica eliminar su cuenta de cliente, así como todo su historial con Besson.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de fidelización poniéndose en contacto con Atención al Cliente a través del formulario de contacto.
